关于“涉嫌滥用小程序模板消息接口”问题反馈
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您好～
| AppID(小程序ID) | wx5325ee83f4181dab |
以下是我的问题陈述：
1、爱豆每日榜单排名数据在每天上午10点～10点半更新，粉丝有即时查看榜单数据的强烈需求，为此我们开发了该功能。
2、默认是非订阅状态，只要用户选择“订阅”，我们会弹窗告知用户将于每日上午发送服务通知，如果用户不需要该服务可以取消订阅，不影响其继续使用小程序的任何功能。
3、还需要跟平台反馈一个非常困扰的恶意投诉问题，因为早前产品在峰值期间出了一些严重bug，客服人员没有很好的解释清楚，导致某个爱豆下面的粉丝经常性集体对我们投诉，不管什么模板消息，都会集体投诉举报我们，希望能对此类恶意投诉有个妥善的处理方案。
感谢处理????
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6回答
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至过去的我
2044人对此回答表示赞同
我是未来的你，你现在是不是在年找寻小程序答案。你不要感觉诧异，给你来信原因，就是让你不在后悔。今天去学习如何推广小程序，相信......点击查看更多> -
Alvaro
20人对此回答表示赞同
该号滥用模板属实，相关违规模板已删除多次，根据梯度处罚规则，接口能力也进行相应封禁。
1、模板消息是需要用户与业务之间存在实际交互行为，即时触发即时触达相应服务结果，数据更新、订阅类不适用于模板消息；
2、模板消息不能骚扰用户。【监控数据变化提醒】模板下发榜单更新信息，模板消息运营规范中有明确说明，模板消息不能主动下发给没有接受过服务的接收者，详情可参考链接：链接：https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1433751288
3、目前平台在严格规范各个接口能力的使用，麻烦后续规范相关运营行为，共建良好生态。展开202回复分享发布于 6年前评论（2）
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千层月饼
12人对此回答表示赞同
这不算违规吧，相对来说已经很透明了
展开120回复分享发布于 6年前评论（0）
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Frederick富坚
11人对此回答表示赞同
粉丝真可怕……
展开110回复分享发布于 6年前评论（0）
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余生
11人对此回答表示赞同
模板消息让开发者心惊肉跳，只允许互动后下发，这个本身就有问题，如果严格起来运营公司都别干了，因为根本就没法服务客户，那个啥一次性订阅也是鸡肋，规则在你们手里，但不要铁桶一块。希望改进规则，要么给粉丝是否接受模板消息的开关，要么给开发者一个规范，如发送频率之类
展开110回复分享发布于 6年前评论（0）
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象牙_Sanya
11人对此回答表示赞同
我觉得这个模板消息是否可以适当改改规范了，老实说只能用户主动出发的情况下确实是太难交互了
展开110回复分享发布于 6年前评论（0）
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大青
7人对此回答表示赞同
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