小程序客服，待接入显示为0，实际有待接入消息

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场景描述：

客服A早上9:00打开小程序客服页面处理问题，15:00时再次查看，显示待接入为0，但第二天打开客服页面，会显示待接入消息中，有早于昨日15:00的客户消息。

这种情况发生非常多次了，对客户非常不友好，想问一下，这是bug还是什么原因呢？

补充：已经有其它开发者说也遇到类似的问题了~~~希望能快点解决这个问题~

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小程序客服，待接入显示为0，实际有待接入消息

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至过去的我

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楚云潇雨

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我也遇到这个问题，发了个贴，没官方人员回复。

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发布于 6年前
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- Madison 2019-02-09 08:58
  
  一周过去了，仿佛全世界只有我收不到客服消息；官方也没人来。
  
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- Kinsley 2019-02-11 09:19
  
  希望官方大大能看到并回复吧~~~
  
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Jayla

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客服消息改了，不能主动给客户发消息了，客户发消息后24小时内可以回，超过24小时就不能主动回了，建议有消息尽快去处理

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发布于 6年前
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- Luna 2019-02-10 15:30
  
  qq怎么接入小程序客服消息。。。这个真没听过
  
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- 空空如也 2019-02-12 13:32
  
  谢谢~我去了解下~
  
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- Silje 2019-02-14 18:45
  
  芝麻小客服可以啊
  
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- Ryder 2019-02-16 14:39
  
  好的，实在太感谢了~
  
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- Madeline 2019-02-18 19:06
  
  加QQ88172719
  
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- zqsg走一波 2019-02-20 14:15
  
  刚才问了下技术，说qq不能接入小程序的客服消息，可能我们的开发小伙伴没有找到对的方法，请问能说说怎么接入的么？
  
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- zqsg走一波 2019-02-22 21:12
  
  消息也没丢，就是要延迟很久才会显示。。。很烦哪~
  
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- 大勇 2019-02-25 00:28
  
  给你个解决办法，通过客服消息接口有客服消息转发给对应客服的QQ，然后客服在QQ上面或者后台回下，省得丢客户
  
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- Mika 2019-02-26 13:05
  
  关键就是，经常是有客户下午发了消息，但是客服看到的待接入消息一直是0……
  
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