转发消息到客服工具 报错 该小程序客服暂时无法提供服务，请稍后再试

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首先说一下我做到哪一步了：
1. 我在微信公众平台（小程序）那已启用消息推送,推送的格式就是xml，且消息服务器已通过。
2. 我自己试验，在小程序端客服会话中发言，在消息服务器上打印Log，是有POST请求过来的。
3. 响应“success”，是有效的。

好的，接下来，问题来了：
我在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息时，却显示“该小程序暂时无法提供服务，请稍后再试”，很明显，微信服务器不认我这个响应包。我查了一下LOG，请求是这样的：

<xml>
     <ToUserName><![CDATA[ob9Z65TybSpWrCSdd8PQl_FwOMQ8]]></ToUserName>
     <FromUserName><![CDATA[wxcf79daa9a7024018]]></FromUserName>
     <CreateTime>1527747481</CreateTime>
     <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>

我自己的分析是这样的：
- 响应“success”的时候是没问题的，也就是说微信端跟我的消息服务器之间的通信是OK的。
- 在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息时报错，表示微信那边不认这个响应的结果。聊天窗口显示‘该小程序客服暂时无法提供服务，请稍后再试’。

这到底是什么情况呢？


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转发消息到客服工具 报错 该小程序客服暂时无法提供服务，请稍后再试

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  • 至过去的我

    2044人对此回答表示赞同

    我是未来的你，你现在是不是在年找寻小程序答案。你不要感觉诧异，给你来信原因，就是让你不在后悔。今天去学习如何推广小程序，相信......点击查看更多>
    2024
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    发布于 年

  • Ruby

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    发布于 6年前

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  • 文心雕龙

    8人对此回答表示赞同

    主是在第三方平台开发的吗？我是第三方平台开发，看了返回的XML，都是对的，就是消息转不过去，，别外你返回这个XML是在微信推消息给你的那个URL里返回的吗？

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    发布于 6年前

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    • Genesis 2019-01-09 12:17

      嗯我的消息转发是后端服务做的。你可能跟我一样是因为字段的传的值原因。用户open_id和小程序的原始id划重点原始id，原始id，原始id，原始id

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