在淘宝等APP的客服功能里面,用户从商品详情页进入客服,能否发送商品链接。


用户在小程序通过 客服按钮,进入微信多客服,怎么才能让客服人员知道用户是从什么地方进入的呢?


1,在后台客服接口程序里面 sessionFrom 判断出来后,给用户回了个消息,但是客服人员接入后,这条消息客服并不能看到,这条路走不通,那 客服接口程序里面获取了 sessionFrom ,怎么把这个告知客服人员呢?


2,用户在小程序点击客服按钮,发送卡片,但是客服接入后,卡片并不能看到。用户发这个卡片只能在后台客服接口截获,截获到同样会遇到跟 sessionFrom 一样的问题,咋用呢?怎么把这个告知客服人员呢?


小程序的客服API感觉好弱,公众号的客服API试了下用小程序APPID调用,会提示接口未授权。


这是必须让大家接第三方客服,而不用微信多客服吗?


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  • 至过去的我

    2044人对此回答表示赞同

    我是未来的你,你现在是不是在年找寻小程序答案。你不要感觉诧异,给你来信原因,就是让你不在后悔。今天去学习如何推广小程序,相信......点击查看更多>
    发布于
  • 绿茶`红茶`乌龙茶

    14人对此回答表示赞同

    能出来回复下不?这个问题确实很烦人

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    14
    0回复
    发布于 6年前

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